Sản phẩm thanh toán dành cho người dùng Việt

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính trước khi rút tiền. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân; hệ thống xác nhận một lần và lưu vào tài khoản.

Là mã định danh duy nhất cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để nhân viên tra soát giao dịch chính xác mà không cần thêm thông tin.

Lệnh đã vào hệ thống và đang chờ xác nhận từ cổng thanh toán hoặc ngân hàng. Thường tự cập nhật sau vài phút; nếu quá lâu, liên hệ live chat kèm mã tham chiếu.

Là mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút, do ví điện tử và chính sách tài khoản quy định. Mức cụ thể hiển thị ngay trong trang thanh toán khi bạn chọn ví.

Là bước bạn nhập mã bảo mật trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để ủy quyền chuyển tiền. Không chia sẻ PIN với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Khi lệnh nạp bị trừ tiền nhưng chưa vào tài khoản, chúng tôi tra soát và hoàn về ví gốc sau khi xác nhận. Thời gian phụ thuộc vào phản hồi từ phía ví điện tử.